Köpvillkor
1. Allmänt
1.1. Dessa bestämmelser gäller vid försäljning till av våra produkter på medarca.com
Avtal gäller mellan Kund och Medarca AB, org.nr 559186-2015.
Alla produkter på Medarca.com kan köpas av både privatpersoner och företag.
1.2. Vi reserverar oss mot eventuella tryck och skrivfel på hemsidan. En vara som lagts i kassan vid köptillfället sker inga prisförändringar på efter köpet gått igenom.
1.3. Bilderna på sidan ägs av Medarca eller dess licensgivare. Om bilder önskas användas i andra sammanhang krävs det att ni kontaktar oss för ett medgivande.
1.4. Stor del av vårt sortiment på medarca.com har en längre produktbeskrivning. En del utrustning är teknisk. Vid tekniska frågor, vänligen kontakta Kundtjänst.
1.5. Produkter som säljs på medarca.com åtföljs av manual/bruksanvisning i fysisk och/eller digital form.
2. Kunduppgifter och säkerhet
2.1. Kunden bekräftar att de uppgifter som Kunden fyller i är korrekta och fullständiga. Kunden ansvarar för felaktigt ifyllda uppgifter.
Vi hanterar person- och kontaktuppgifter i enlighet med Svenska Personuppgiftslagen (PUL). Vid beställning godkänner kunden att vi använder och lagrar kundens uppgifter i vårt system och dessa kommer endast att användas för att ge kunden bästa möjliga service. Det kan handla om att meddela orderstatus, leveransbesked men också informera om kampanjer och nyheter. Medarca kommer aldrig sälja kundens uppgifter vidare till en tredje part utan använder dem endast för att kunna fullfölja våra åtaganden gentemot kunden.
2.2. Som kund är du själv ansvarig för dina inloggningsuppgifter och köp knutna till dessa så därför är det av största vikt att dessa inte missbrukas eller delas med obehöriga. Om du misstänker att någon missbrukar dessa handlingar ska du anmäla detta till oss omgående. Medarca har också rätten att stänga av en kunds konto vid misstanke om missbruk.
2.3. Vi krypterar all trafik (SSL-Certifikat) mellan kundens dator och vår webbshop för att garantera att ingen kan komma åt kundens uppgifter.
3. Avtal och beställning
3.1. För att ditt köp ska gå igenom behöver du acceptera köpevillkoren. Detta innebär att du förbinder dig att följa villkoren och att du tagit del av informationen om personuppgifter m.m. Du samtycker även till användningen av cookies (läs mer om Cookies i vår Integritets och GDPR-policy). Ett avtal ingås när du som konsument eller Företag slutfört ditt köp i kassan. I enskilda fall kan vi och har rätt att neka en beställning.
3.2. I samband med din beställning skickar vi en orderbekräftelse via e-post som bekräftar ditt köp. Observera att din beställning endast kan bekräftas om vi kan fastställa och ta del av dina uppgifter.
3.3. Genom att slutföra köpet erkänner du betalningsskyldighet för den beställda ordern samt godkänner våra villkor.
4. Köp och betalning
4.1. Enligt svensk lag, utför vi inte kreditköp till personer under 18 år. Kunder under 18 år måste ha målsmans godkännande.
4.2. Alla beställningar är välkomna på medarca.com och därför finns inget krav på ett minsta beställningsbelopp.
4.3. Kunden kan betala sitt köp med något av de angivna betalsätt/betalmetoder som finns angivna på hemsidan.
5. Priser och avgifter
5.1. Alla våra priser är exklusive moms och räknat i svenska kronor. Frakt och fakturakostnad tillkommer i kassan där du ser ditt totalbelopp för köpet. Inga andra avgifter tillkommer därefter.
5.2. Vi reserverar oss för eventuella slutsålda varor samt eventuella pris-, tryck- och skriftfel. En vara som lagts i kassan vid köptillfället sker inga prisförändringar på efter köpet gått igenom.
6. Leverans och hämtning av försändelser
6.1. Leveranstiden räknas från det att kunden slutfört sitt köp i kassan på medarca.com, du får sedan en orderbekräftelse som bekräftar att köpet gått igenom. Sker köpet på en helgdag börjar leveranstiden gälla nästkommande helgfria vardag. Med Leveransdag och Leveransdatum menar vi alltid den dag din beställning uppskattas att skickas från vårt lager.
6.2. Om kunden har köpt till leverans ska kunden befinna sig på avtalad tid och plats. Vid retur av varen betalar kunden själv för frakt.
6.3. Medarca ansvarar för att varan är felfri när den lämnat lagret. Risken för varan övergår på kunden/mottagaren när kunden mottagit varan endast i de fall kunden i sitt köp har en fraktmetod där vedertagen utlämning av varan skall föregås med ID-verifikation. I de fall kunden/mottagaren i sitt köp har en fraktmetod där ID-verifikation eller kvittens inte är ett krav före eller vid ut- eller avlämnandet av försändelsen till kunden/mottagaren, övergår risken på kunden redan när varan anses vara ut- eller avlämnad av fraktbolaget, detta oavsett plats eller form för avlämnandet.
6.4. Kunden bör i eget intresse vid mottagandet undersöka om varan eller förpackningen har synliga skador eller transportskador. Vid eventuell upptäckt av transportskada bör detta anmälas skyndsamt och utan dröjsmål till Medarcas Kundtjänst. Kunden bör också inom skälig tid pröva om varan fungerar tillfredsställande. Läs mer om detta under punkt 8. avsnitt ”Reklamation”.
6.5. Om du i samband med din beställning fått leveranssättet; hemleverans, förutsätter detta att transport med lastbil kan ske på allmän väg fram till leveransplatsen och att transporten kan ske utan att behöva använda en eller flera färjor (eller motsvarande). Gotland är dock ett undantag gällande denna bestämmelse.
6.6. För att eventuell inbärning av en vara skall ske förutsätts det att platsen dit varan ska bäras är åtkomlig utan risk för person- eller sakskada. (Se till att utrymmet dit varan ska bäras inte innebär fara för att personal eller vara utsätts för skada). Varan blir buren i emballerat skick.
6.7. Du får alltid en avisering från transportbolaget via SMS eller telefonsamtal med information om var och när Din försändelse ska hämtas/levereras.
Om du ska hämta ut din försändelse hos ombud ligger försändelsen kvar i 14 dagar från det att aviseringen mottagits, endast i undantagsfall skickas avisering via vanlig post. För ej uthämtade försändelser debiterar vi dig en avgift motsvarande returfrakten, expeditionsavgift och faktisk hanteringskostnad. Förvaringstid hos postombud kan ej förlängas.
6.8. Vi bevakar alltid din beställning och vid eventuell leveransförsening eller avvikelse utifrån din preliminära leveransvecka ser vi till att meddela dig snarast möjligt med anledning av ny leveranstidpunkt.
7. Reklamation
7.1. Som kund har du alltid 2 års garanti på varor som inhandlats på Medarca.se
7.2. Som kund måste du kontakta Medarca AB’s Kundtjänst och anmäla felet samt beskriva på vilket sätt eller hur det är fel på varan, det ska ske snarast eller så snart felet borde ha upptäckts.
Det ska alltid ske inom skälig tid efter det att du som kund upptäckt felet. Senast inom 2 månader anses som skälig tid för upptäckt av fel. Du som kund måste också inkomma med bevis för att varan är köpt här, tex med hjälp av orderbekräftelse. Samma tillvägagångssätt gäller också om det föreligger dröjsmål av leverans, det är dock inte tvunget att inkomma med anmälan om dröjsmål inom de två första månaderna. Vid dröjsmål av leverans där kund kan påvisa att leveransdatumet är av väsentlig betydelse kan hävande av köp vara rättfärdigat.
Som kund ersätts du för eventuella fraktkostnader.
Som handlare har vi alltid rätt att utan motivering laga eller omleverera varan till dig. Vid fel av väsentlig betydelse kan köpet i vissa fall hävas, små fel kan aldrig utgöra grund för att häva ett köp.
7.3. Vi reserverar oss mot eventuella bild, tryck- och skrivfel på hemsidan, samt slutförsäljning. Den information som ges i kassan bekräftas vid köpet är det som gäller.
8. Garanti
8.1. Medarca erbjuder 2 års garanti på alla våra varor så tillvida inte annat angetts.
8.2. Garantin gäller från varans ursprungliga inköpsdatum. Garanti kan endast åberopas av varans ursprungsköpare. Inköpskvitto måste uppvisas för att garantin ska gälla.
8.3. Garantin gäller inte varor som har förvarats eller monterats felaktigt, använts på ett olämpligt eller felaktigt sätt, ändrats eller rengjorts med felaktig rengöringsmetod/produkter.
8.4. Garantin gäller inte om varan har använts i annat sammanhang än för det den är avsedd för.
8.5. Garantin gäller heller inte transportskador eller demoexemplar.
9. Tillämplig lag och tvist
9.2. Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor ska tolkas utifrån svensk lag och avgöras av allmän domstol.
10. Force Majeure
10.1. Medarca ansvarar inte för indirekta förluster som uppstår till följd av den huvudsakliga förlusten eller skadan, till exempel utebliven vinst eller förlorade affärsmöjligheter, eller för underlåtelse att leverera produkterna eller uppfylla några av våra andra åtaganden enligt dessa Köpvillkor där denna underlåtelse beror på omständigheter som ligger utanför vår kontroll (force majeure).
Vår maximala ansvarsskyldighet gentemot dig för eventuella förluster eller skador som uppstår i samband med din beställning på Medarca.se webbplats är begränsad till det totala beloppet för din beställning.
Köpvillkoren är senast uppdaterad 26. Januari 2024
14 dagars öppet köp
Snabba leveranser
Nöjd- kund garanti
Kundtjänst